La Politique de Remboursement de Global Law
Un Guide Simple Sur Quand Vous Pouvez Obtenir Un Remboursement Et Comment Le Demander
Général
Les frais gouvernementaux qui ont été payés au gouvernement pour les demandes de type ambassade ne sont pas éligibles au remboursement.
Les frais gouvernementaux qui ont été payés au gouvernement pour les demandes de visa électronique ne sont pas éligibles au remboursement sauf si vous achetez la Protection contre le Refus.
Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant votre date d'achat.
Visas électroniques et autres documents de voyage
Vous recevrez un remboursement de 100% si nous n'avons pas envoyé votre demande au gouvernement.
Généralement, nous n'avons pas encore envoyé votre demande au gouvernement si le statut de votre commande est :
Commande Passée
En Attente de Documents
Demande en Cours
Vous n'êtes pas éligible à un remboursement une fois que le statut de votre commande passe à "Le gouvernement examine votre demande" ou "Vos documents sont prêts à être téléchargés !" Cela s'applique à tous nos délais de traitement (Standard, Prioritaire et Super-Prioritaire).
Si le gouvernement rejette votre demande de visa électronique, vous ne recevrez pas de remboursement sauf si vous avez acheté la Protection contre le Refus avec votre commande.
Visas nécessitant un rendez-vous
Vous ne recevrez un remboursement de 100% que si nous n'avons pas complété votre formulaire de demande et n'avons pas payé l'ambassade/le processeur de visa. À ce stade, le statut de votre commande sera généralement l'un des suivants :
Commande Passée
En Attente de Documents
Demande en Cours
Vous recevrez un remboursement de 50% des frais de traitement si nous avons complété votre formulaire de demande et payé l'ambassade/le processeur de visa mais n'avons pas encore programmé votre rendez-vous. À ce stade, le statut de votre commande sera généralement :
"Demande en Cours"
Vous n'êtes pas éligible à un remboursement une fois que le statut de votre commande passe à :
"En Attente de Décision"
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que nous traitions votre remboursement. Une fois que nous approuvons votre remboursement, il est envoyé immédiatement. Si vous ne voyez pas l'argent sur votre compte, veuillez contacter votre banque - parfois, ils prennent jusqu'à 14 jours ouvrables pour refléter le remboursement.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Contactez notre équipe d'assistance sur WhatsApp, Chat ou via notre page Contact.
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