Die globale Rechtsrückerstattungspolitik
Ein einfacher Leitfaden darüber, wann Sie eine Rückerstattung erhalten können und wie Sie diese beantragen
Allgemeines
Behördengebühren, die für Botschaftsanträge an die Regierung gezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Behördengebühren, die für eVisa-Anträge an die Regierung gezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, Sie haben einen Ablehnungsschutz erworben.
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen.
eVisa und andere Reisedokumente
Sie erhalten eine 100% Rückerstattung, wenn wir Ihren Antrag noch nicht an die Behörde weitergeleitet haben.
Typischerweise haben wir Ihren Antrag noch nicht an die Behörde weitergeleitet, wenn Ihr Auftragsstatus lautet:
Bestellung aufgegeben
Warten auf Dokumente
Antrag in Bearbeitung
Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung, sobald sich Ihr Auftragsstatus in "Die Behörde prüft Ihren Antrag" oder "Ihre Dokumente sind zum Download bereit!" ändert. Dies gilt für alle unsere Bearbeitungszeiten (Standard, Priority und Super-Priority).
Wenn die Behörde Ihren eVisa-Antrag ablehnt, erhalten Sie keine Rückerstattung, es sei denn, Sie haben mit Ihrer Bestellung einen Ablehnungsschutz erworben.
Visa mit erforderlichem Termin
Sie erhalten nur dann eine 100%ige Rückerstattung, wenn wir Ihr Antragsformular noch nicht ausgefüllt und die Botschaft/den Visa-Processor noch nicht bezahlt haben. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihr Auftragsstatus typischerweise einer der folgenden sein:
Bestellung aufgegeben
Warten auf Dokumente
Antrag in Bearbeitung
Sie erhalten eine 50%ige Rückerstattung der Bearbeitungsgebühr, wenn wir Ihr Antragsformular ausgefüllt und die Botschaft/den Visa-Processor bezahlt haben, aber noch keinen Termin vereinbart haben. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihr Auftragsstatus typischerweise folgender sein:
"Antrag in Bearbeitung"
Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung, sobald sich Ihr Auftragsstatus ändert in:
"Warten auf Entscheidung"
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung. Sobald wir Ihre Rückerstattung genehmigen, wird sie sofort versendet. Wenn Sie das Geld nicht auf Ihrem Konto sehen, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank - manchmal dauert es bis zu 14 Werktage, bis die Rückerstattung sichtbar wird.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Kontaktieren Sie unser Support-Team über WhatsApp, Chat oder unsere Kontaktseite.
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